服务与支持
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    服务承诺
    365×24全天候服务提供365天,24小时全天候、不间断服务。
    服务热线:400-626-7024.
    电子邮箱:hbdlyousuda@163.com
    10分钟电话响应在接到用户的服务要求后10分钟内,
    安排专人与用户具体联系,确定服务事宜。
    服务快速到达常规服务:按用户要求。
    紧急服务:河北省内2~8小时到达现场,河北省外8~48小时到达现场。
    如遇大雪、大雨、大雾等极端恶劣天气,服务人员出发后随时与用户保持联系。
    满意服务确保按合同和用户要求,圆满提供服务解决方案,达到用户满意,并对每次服务进行电话回访。
    主动服务产品交付后,随产品提供服务联系电话,并在发货后3个工作日内进行电话联系,初步确定指导安装、调试等需求信息,做好相应服务准备。
    半年延保服务提供365天,24小时全天候、不间断服务。
    服务热线:400-626-7024.
    电子邮箱:hbdlyousuda@163.com
    全寿命周期服务对出公司产品提供全寿命周期的终身服务。
    潜在缺陷普遍消除服务 只要发现产品存在潜在缺陷,主动将存在类似问题的全部出公司产品进行消缺,无论用户是否知晓或发现。
    备品备件支持服务依托我公司产能和备件库,保障用户设备出现故障时,在最短时间内能给予修复或备件支持,并随时为用户提供备品备件应急借用服务
    普遍技术支持服务无论是否我公司产品,应用户要求,均可提供视同本公司产品的技术支持服务。
    定期走访服务每季度或半年由客服中心负责人带队拜访一次用户,了解产品运行情况,听取用户意见和建议,现场帮助用户解决实际应用中的问题,以期提供全面的服务与支持。
    档案服务建立产品档案,每套产品的型号、数量、重要部件的各种参数、运行、维护情况进行跟踪记录并存入微机,以便为用户检修或我公司服务提供准确信息。